Nos Engagements

🌿 Notre engagement éco-responsable

Chez Le Donjon de la Guilde, nous croyons qu'une bonne aventure ne doit pas se faire au détriment de la planète. C'est pourquoi nous avons fait des choix concrets pour réduire notre impact environnemental.

📦 Cartons 100% recyclés : nos boîtes d'expédition sont issues de matériaux recyclés, y compris les cartons récupérés de nos propres réceptions de marchandises depuis les États-Unis. On réutilise au lieu de jeter.
🛡️ Emballages de protection recyclés : le papier bulle et les matériaux de calage utilisés pour protéger vos figurines proviennent également de nos emballages entrants récupérés.
📤 Zéro suremballage : nous emballons au plus juste, sans plastique superflu. Chaque figurine est protégée efficacement, sans gaspillage.
🇫🇷 Stock en France : en stockant localement, nous évitons des expéditions internationales répétées pour chaque commande, réduisant ainsi notre empreinte carbone logistique.

💪 Notre engagement qualité

Chaque figurine qui quitte notre Donjon a été inspectée à la main. Nous sélectionnons, trions et vérifions individuellement chaque pièce avant de la mettre en vente et avant de l'expédier.

🔍 Contrôle qualité manuel : chaque figurine est examinée avant expédition pour s'assurer qu'elle est en parfait état.
🎲 Figurines officielles uniquement : nous ne vendons que des figurines issues des gammes officielles WizKids (D&D Icons of the Realms, Pathfinder Battles). Pas de contrefaçon, pas de copie.
⚡ Expédition en 24/48h ouvrées : votre commande part le lendemain, pour arriver avant votre prochaine session.

❤️ Notre engagement satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si quelque chose ne va pas, on s'en occupe — rapidement et sans prise de tête.

📧 SAV réactif : nous répondons à tous les messages sous 24 à 48h ouvrées, via notre formulaire de contact en bas à droite ou par e-mail à contact@donjondelaguilde.fr.
📦 Figurine manquante ou cassée ? On vous renvoie la pièce ou on vous rembourse. Envoyez-nous simplement une photo.
↩️ Retours acceptés sous 14 jours : si vous changez d'avis, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article non ouvert.
🔒 Paiement sécurisé : toutes les transactions sont protégées. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

🧙 Notre engagement envers la communauté JDR

Le Donjon de la Guilde n'est pas qu'une boutique — c'est un projet né de la passion du jeu de rôle sur table. Nous voulons contribuer à faire grandir la communauté francophone du JDR.

📚 Conseils et guides : nous créons du contenu pour aider les MJ et les joueurs à choisir leurs figurines, comprendre les échelles et équiper leurs tables.
🎲 Sélection pensée par des rôlistes : notre catalogue est constitué par quelqu'un qui joue, qui comprend vos besoins et qui sait ce qu'on cherche à 3h du matin avant une session.
🤝 Une boutique à votre écoute : vous avez une suggestion, une figurine introuvable, une idée ? On est là. La boutique évolue avec sa communauté.

Merci de faire confiance au Donjon de la Guilde pour équiper vos aventures. ⚔️